Teorías para la
Administración de los recursos humanos
El método que los gerentes y
supervisores usen para dirigir y controlar las actividades de los subordinados
es un factor principal para determinar el clima de la parte de la organización
de la que son responsables. En el paso, los gerentes y los supervisores tendían
a creer que los empleados necesitaban una supervisión rigurosa, porque en
realidad estos no querían trabajar y era necesario aplicarles las espuelas. En
la actualidad, tales actitudes se consideran como tradicionales o pasadas de
moda, si se comparan con la consideración más moderna e ilustrada de la
personalidad humana, producida por los esfuerzos de la investigación hecha por los científicos de la conducta, y que
gradualmente se ha infiltrado en el pensamiento de los gerentes asi como del
público en general.
El punto de vista
tradicional
El punto de vista
tradicional, que McGregor denomina Teoría (en contraste con tu teoría Y),
sostiene que:
1.
El ser humano promedio tiene una aversión al
trabajo y lo evitara si puede
2.
Debido a la característica humana de aversión
al trabajo, la mayoría puede ser coaccionada, dirigida y amenazada con castigos
para obligarla a que haga el esfuerzo adecuado hacia el logro de los objetivos
de la organización.
3.
El ser humano promedio prefiere ser dirigido,
desea evitarse responsabilidades, tiene relativamente pocas ambiciones y, sobre
todo, desea seguridad.
Este punto de vista
claramente preconiza que la motivación se lograra principalmente por temor y
que el gerente o supervisor debe mantener estrecha vigilancia sobre sus
subordinados, si los objetivos de la organización e incluso los objetivos
personales de seguridad, van a ser obtenidos. En pocas palabras, el gerente
debe proteger sus empleados de sus propias desventajas y debilidades y, si es
necesario, espolearlos para que entren en acción.
La Teoría Y, un punto
de vista moderno que McGregor denomino “integración de los objetivos”, sostiene
que:
1. El gasto de esfuerzo
físico y mental en el trabajo es tan natural como el juegar o descansar.
2. El control externo y la
amenaza de castigo, no son los únicos medios para producir el esfuerzo
hacia los objetivos organizacionales. El hombre ejercerá autodirección y
autocontrol en el servicio de los objetivos a los cuales está comprometido.
3. El compromiso hacia los objetivos es una función de las
recompensas asociadas con su logro.
4. El ser humano promedio
aprende, bajo condiciones adecuadas, no solo a aceptar, sino a buscar la
responsabilidad.
5. La capacitación para
ejercer un grado relativamente alto de imaginación, ingenio y creatividad
aplicado a la solución de los problemas organizacionales, esta amplia, no
limitadamente, distribuida entre la población.
6. Bajo las condiciones de
la vida industrial moderna, las potencialidades intelectuales del ser humano
promedio solo están parcialmente utilizadas.
La Teoría Y, en
contraste con la Teoría X, enfatiza el liderato gerencial mediante la
motivación por objetivos.
La Teoría de
Madurez-Inmadurez de Argyris
Muchos científicos de la conducta se han
interesado en los efectos del clima organizacional sobre la personalidad
humana.
De acuerdo Argyris, la personalidad humana en nuestra
cultura muestra tendencia de desarrollo que implican progresar de la
inmadurez a la madurez.-Estas tendencias
incluyen, desde la infancia hasta la edad adulta.
De acuerdo Argyris, los
gerentes suelen pasar por alto la necesidad que tiene los individuos de
funcionar en una forma madura, adulta y crítica a las organizaciones en donde
son aplicados los principios clásicos de
la organización formal sin tomar en cuenta a personalidad humana. Bajo tales
condiciones sobre la base du un análisis lógico, concluye que los principios de
la organización formal establece requerimientos a individuos relativamente
saludables, que son incongruentes con sus necesidades para madurar.
Reconoce que si bien no
todos los trabajadores están ansiando
aceptar más responsabilidades, la mayoría de ellos responde el reto de un clima
de trabajo en el cual sean tratados como individuos maduros. En un clima así,
llegan a estar altamente motivados en el trabajo, con el resultado de que tanto
sus necesidades individuales como las de la organización son congruentes.
La Teoría de los
Sistemas de Gerencia de Likert
Otro método para forma
un clima organizacional productivo y deseable, se encuentra en un sistema
gerencial basado en hallazgos científicos, desarrollado por Likert y sus
asociados en el instituto de investigación, este método es consistente con las teorías modernas de McGregor, Argyris
y Herzberg.
La teoría de los
sistemas gerenciales de likert enfatiza
la importancia de los recursos humanos al fijar el valor de una organización.
Los métodos gerenciales
modernos de McGregor, Argyris y Likert, representan los puntos de vista de los
científicos de la conducta que han estado íntimamente implicados en el estudio
de los climas organizacionales. EL método de sistemas de Likert para la
conducta organizacional implica un enfoque integrado para el manejo de los
recursos humanos que toma en cuenta las necesidades humanas y otras
características de la personalidad enfatizadas por McGregor y Argyris.
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